Politica de Anulare & Rambursare
Rezervă fără stres: fără avans obligatoriu, anulare gratuită cu până la 24 de ore înainte și rambursare garantată 100% în caz de forță majoră sau vreme nefavorabilă.
Anulare Gratuită 24h
Poți anula sau reprograma orice excursie cu până la 24h înainte fără nicio penalizare.
Fără Plăți Online cu Cardul
Nu-ți cerem datele bancare pe net. Plata se face direct la preluare în ziua excursiei.
Garanție Meteo 100%
Dacă marea e închisă de autorități, reprogramăm gratuit sau returnăm 100% banii.
1. Excursii de O Zi (Croaziere, Safari, Scufundări)
Pentru toate excursiile locale de o zi în Hurghada (Orange Bay, Insula Utopia, Paradise, Safari cu ATV, Scufundări, Submarin etc.):
- Cu minim 24h înainte de plecare: Anulare 100% gratuită sau reprogramare fără niciun cost suplimentar. Ne trimiteți un simplu mesaj pe WhatsApp cu numărul rezervării.
- Cu mai puțin de 12h înainte de plecare: Locurile pe iaht sau vehiculele sunt deja alocate și plătite la marină. În acest caz, reprogramarea este prioritară în funcție de disponibilitate.
2. Ambarcațiuni Private & Tururi VIP Personalizate
Închirierea privată a unui iaht sau a unui vehicul VIP implică blocarea exclusivă a echipajului și a autorizațiilor maritime nominale:
- Anularea gratuită este valabilă cu minim 48 de ore înainte de data programată a croazierei.
- Dacă doriți doar modificarea orei de plecare sau a traseului, o facem cu plăcere fără taxe în limita posibilităților operaționale din port.
3. Excursii cu Avionul (Cairo / Luxor cu Zbor)
Biletele de avion interne emise de companiile aeriene egiptene (EgyptAir / Air Cairo) sunt bilete nominale nerambursabile, conform legislației IATA aeriene:
- Costul biletului de avion nu poate fi rambursat odată ce a fost emis de compania aeriană.
- Partea terestră a excursiei (ghid licențiat, mașină privată în Cairo/Luxor, bilete de intrare la Piramide) se supune politicii noastre standard de flexibilitate.
4. Condiții Meteo Nefavorabile & Deciziile Pazei de Coastă
Marea Roșie este în general foarte calmă, însă în zile rare cu vânt extrem, Paza de Coastă Egipteană poate suspenda navigația pentru siguranța pasagerilor:
- Garanție 100%: Dacă o excursie pe mare este anulată de autorități, aveți dreptul instantaneu la reprogramare gratuită în prima zi favorabilă sau la anulare fără absolut niciun cost.
5. Îmbolnăviri Subite & Urgențe Medicale
Știm că problemele de sănătate (în special insolația sau toxiinfecțiile alimentare la copii) pot apărea neașteptat în vacanță. Suntem oameni înainte de toate:
Anunțați-ne pe WhatsApp cât mai curând posibil. Dacă un membru al familiei nu se simte bine, reprogramăm excursia pentru când vă simțiți mai bine, fără nicio taxă.
6. Cum Solicitați o Anulare sau Reprogramare
Nu este nevoie să completați formulare complicate. Totul se rezolvă rapid și elegant în 3 pași simpli:
- Trimiteți un mesaj pe WhatsApp la +201019171089.
- Menționați numele dvs., hotelul și excursia rezervată.
- Concierge-ul nostru vă va confirma imediat reprogramarea sau anularea în maxim 15 minute.