Termeni & Condiții Generale

1. Dispoziții Generale & Statut Legal

Website-ul Excursii Hurghada este operat de agenție turistică licențiată de Ministerul Turismului din Egipt, specializată în furnizarea de servicii turistice premium, croaziere pe Marea Roșie, excursii de safari și tururi culturale pentru călători români.

Prin trimiterea unei rezervări prin formular, apel telefonic sau WhatsApp, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele condiții contractuale.

2. Politica de Rezervare & Modalități de Plată

Spre deosebire de agențiile tradiționale care solicită plăți integrale în avans cu cardul, la Excursii Hurghada rezervarea este 100% flexibilă și prietenoasă:

• Fără Avans Obligatoriu: Pentru majoritatea excursiilor de zi (croaziere, safari, scufundări), nu se percepe avans online. Rezervarea se confirmă pe baza numelui dvs., hotelului și camerei.
• Modalități de Plată Acceptate: Plata se efectuează la fața locului în Euro (€), Dolari ($), Lire Sterline (£), Lire Egiptene (EGP) sau Lei Românești (RON - la cerere prin transfer instant).
• Tururi cu Avionul / Trenul: Excursiile care includ bilete de avion interne (de ex. Cairo cu avionul) necesită achitarea contravalorii biletului de avion nominal la emitere, conform reglementărilor companiilor aeriene.

3. Politica de Anulări, Reprogramări & Rambursare

Înțelegem că în vacanță pot apărea situații neprevăzute (stare de sănătate, oboseală, schimbare de planuri). De aceea, politica noastră este printre cele mai generoase din Egipt:

• Anulare Gratuită până la 24h înainte: Puteți anula sau reprograma orice excursie standard fără nicio taxă sau penalizare cu minim 24 de ore înainte de ora de plecare.
• Motive Medicale: Dacă un membru al familiei se îmbolnăvește subit, reprogramăm excursia gratuit pentru o altă zi a sejurului dvs. sau o anulăm fără costuri pe baza notificării de la medicul hotelului.
• Condiții Meteo & Paza de Coastă: Dacă vântul puternic determină Paza de Coastă să închidă portul, primiți 100% rambursare sau opțiunea de a reprograma în prima zi cu mare calmă.

4. Transferurile de la Hotel & Punctualitate

Toate excursiile noastre includ transfer dus-întors cu vehicule moderne, curate, dotate cu aer condiționat și conduse de șoferi profesioniști verificați:

• Ora exactă de preluare este comunicată în seara dinaintea excursiei prin mesaj WhatsApp pe numărul dvs.
• Turiștii sunt rugați să fie prezenți la recepția sau poarta principală a hotelului cu 5 minute înainte de ora stabilită.
• Pentru hotelurile din zonele Makadi Bay, Sahl Hasheesh, Soma Bay sau El Gouna, se poate aplica un supliment simbolic de transfer în funcție de distanță, comunicat transparent înainte de confirmare.

5. Siguranță, Echipament & Asigurări

Siguranța turiștilor noștri este prioritatea numărul 1. Toate ambarcațiunile și vehiculele de safari respectă cele mai stricte norme de securitate maritimă și terestră:

• Toate ambarcațiunile sunt echipate cu veste de salvare omologate pentru adulți și copii, kit-uri de prim ajutor și stații radio maritime.
• Ghizii și instructorii noștri de snorkeling și scufundări sunt licențiați internațional (PADI/CMAS) și vorbitori de limba română sau engleză fluentă.
• Recomandăm fiecărui turist să dețină o asigurare medicală de călătorie valabilă pe durata șederii în Egipt.

6. Răspunderea Agenției & Asistență Concierge 24/7

Ne asumăm responsabilitatea deplină pentru derularea impecabilă a serviciilor descrise în programul excursiei confirmate. În cazul oricărei nemulțumiri, echipa noastră locală de concierge intervine pe loc pentru remediere imediată.

Pentru orice solicitare, sesizare sau clarificare, ne puteți contacta direct la +201019171089 sau pe email la info@excursiihurghada.com.